Depuis septembre 2025, nos 127 magasins Ecouter Voir sont à nouveau certifiés : Qualioptic pour l’activité optique et Qualiaudio pour l’activité audition. Des certifications qui évaluent la qualité de notre service.
Des certifications renouvelées pour une durée de 3 ans
Depuis près de 10 ans, nos magasins Écouter Voir sont certifiés Qualiaudio et QualiOptic. Délivrées pour 3 ans, avec un contrôle annuel réalisé par Bureau Veritas, ces certifications garantissent la qualité de notre service.
Le renouvellement de ces 2 certifications témoigne de l’engagement de nos magasins Écouter Voir à :
- proposer des conseils personnalisés et adaptés à chacun,
- uniformiser leurs pratiques,
- appliquer la réglementation en vigueur,
- garantir la qualité et la conformité des produits,
- mesurer régulièrement la satisfaction client dans l’objectif d’une amélioration continue,
- faciliter l’accès aux équipements en limitant tant que possible le reste à charge,
- etc.
La satisfaction client au cœur de nos priorités
Au-delà des certifications, découvrez ci-dessous les chiffres illustrant la satisfaction de nos clients :
En optique
- 98,9% de satisfaction globale parmi 6 300 répondants,
- 4,9/5 de moyenne parmi 3 900 avis Google.
En audition
- 99,5% de satisfaction parmi 280 répondants,
- 4,9/5 de moyenne parmi 300 avis Google.
Ces résultats positifs sont le reflet de l’implication quotidienne de nos équipes sur le terrain, toujours mobilisées pour offrir un service personnalisé et humain.
