Pour la 7e année consécutive, le magazine économique Capital a établi un « palmarès des meilleures enseignes » en France. L’enseigne Ecouter Voir décroche la deuxième place pour sa qualité de service !
Pour le classement 2023, une enquête en ligne, totalement anonyme et indépendante a ainsi été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité du service client. Les 500 enseignes ont été notées sur une échelle de 0 à 10 selon 3 critères : l’attention portée par les vendeurs, le niveau d’expertise des vendeurs, l’envie de recommander la marque à leurs proches. Les classements étaient divisés en 8 secteurs d’activité différents, l’optique et l’audition intégrant la rubrique santé/beauté.
A l’issue de ce sondage, notre enseigne Écouter Voir Optique et Audition Mutualistes s’est illustrée parmi les lauréats de la « Meilleure Enseigne 2023 » du Label Capital Magazine en se positionnant à la 2e place pour sa qualité de service dans les catégories « opticiens et prothèses auditives », avec la note de 8.30/10 en optique et 7.72/10 en audition.
A noter que depuis 2017, l’activité Audition de notre enseigne Ecouter Voir figure dans le top 3 du palmarès « Meilleure Enseigne » qui valorise le meilleur service client.
« Nos équipes optique et audition portent nos valeurs de transparence, bienveillance et de satisfaction client. Nous les remercions pour l’effort, le professionnalisme et l’investissement apportés. Félicitations à tous ! »
Fabrice Natovova, Directeur Général Adjoint, en charge de l’activité audition et des services innovants VYV 3 Pays de la Loire – pôle Services et Biens Médicaux.
L’enseigne Ecouter Voir avait également été choisie par 60 millions de consommateurs avec la première marche du podium du comparatif sur les audioprothésistes fin 2022. Lire l’article sur VYV 3 Infos. Ces classements sont encourageants alors que le Groupe VYV ambitionne de devenir un leader innovant en santé visuelle et auditive.
